在Exchange环境中，信息不能被发送的原因有很多。例如，通信线路可能出现故障，或者域名解析器(DNS)可能出现了问题而不能解析接收域。在任何一种情况中，不能被发送的信息都可能在你的员工、供应商及客户中引起通信流量的崩溃。幸运的是，你确实拥有一些能够控制Exchange如何处理不能发送的信息的手段。
访问未被发送信息的选项
在Exchange Server 2003中，未被发送信息的选项是在SMTP级别中的虚拟服务器级别控制之下的。要访问不能发送的选项:
1. 打开Exchange系统管理器并通过控制台树形结构进入到管理组，然后再进入到“你的管理组”，再点击“服务器”->“你的服务器”->“协议”->“SMTP”->“默认SMTP虚拟服务器”。
2. 用鼠标右键点击“默认SMTP虚拟服务器”，并选择“属性”。
3. 点击“发送”标签，浏览未被发送的信息的选项。
做为默认值，如果Exchange服务器不能发送信息，那么它将会在10分钟内进行重试。如果Exchange仍然不能发送信息，它将会在下一次尝试发送之前等待10分钟。如果这时信息还是不能被发送，Exchange将进行第三次的重试。
这时，如果信息还是没有被发送，在接下来的两天中，Exchange将会试图每隔15分钟就进行一次发送的尝试。如果两天过去了，Exchange仍然不能把信息发送出去，那么就会提出一个关于未被发送的报告。
在Exchange Server 2003 SP1中，Windows操作系统把坏邮件(BADMAIL)目录设定为禁用。但是在Exchange的早期版本中仍然会在BADMAIL目录中放置一份信息的副本。该信息在BADMAIL目录中的容量是没有限制的，直到大量的未被发送的信息被放置在BADMAIL目录中，使得服务器的磁盘空间不足。
修改未被发送邮件的选项
现在你知道了Exchange是如何处理未被发送的信息的，那么让我们来看看你该如何修改Exchange的这种处理过程。正如你在图形A中所看到的，在默认的SMTP虚拟服务器属性中的发送标签中，允许你对第一次、第二次和第三次后继重试的时间。你也可以控制这些消息的期满时间。
图形A
在这个标签中值得一提的另一个方面是延迟通知(Delay Notification)设定。做为默认值，Exchange是如上图这样对其进行设置的，如果信息在12小时内不能被发送，那么发送方将会收到一条消息，提示信息还没有被发送出去，然而现在还没有必要对其进行重新发送。你可以把通知的时间从12个小时改为任何适合你所需要的时间。
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