一台电脑,使用ADSL上网,一直用得很好,某一天突然不能上网。 分 析 通过网管查看端口,同步都正常。看来是用户端问题。 (1)开机后,打开系统,查看硬件设备,发现网卡上有个惊叹号,删除网卡,重新安装 网卡,系统重启后网卡立即报错。 (2)删除整个网络,打开机箱,将网卡换了个插槽,然后重装网卡。结果网卡可以正常 工作。 (3)继续安装成功,拨号验证通过,打开浏览器,发现浏览器显示“正在打开网页”, 然后就显示取消操作,无论哪个网址都是这样。 (4)打开DOS窗口后,检查路由表正常,ping DNS地址正常,直接ping网址也正常, 说明网络是通的。 (5)查看IE的属性,没设代理,肯定和IE无关。通过Telnet接入服务器竟然也不通, 打开Outlook,一连串的报错。这说明网络层通了,但高层的端口全都被关了,导致所有高 层应用无法使用。 (6)原来电脑上装了两个病毒防火墙,并且安装了“网上行”网络监控软件。打开该软 件的配置界面,判断故障可能是此软件的设置造成的。 排除过程 将该软件卸载,重启机器后能正常上网。
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