消费者在选购产品前，是否对所要购买的产品进行过售前咨询？有，但是很少，只是在使用过程中遇到问题时才会打电话进行咨询。这就是中国固有的消费习惯。选购产品听商家介绍，然后购买这款产品，使用过程中机器遇到故障才想起进行咨询。据笔者了解，做销售的商家不会去做售后服务（有个别例外），不过每个厂商都有自己的专业维修站点，暂时可免去消费者的后顾之忧。
作为中国固有的消费习惯，假如买回家的产品在使用中出了问题，那么消费者应该如何联系维修站点呢？他们的服务又会怎样呢？今天，笔者就为各位消费者提供五大打印产品厂商的服务信息，让广大消费者充分了解到优质服务的重要性！
首先介绍的是来自韩国的品牌三星，首先对三星公司做简要的介绍，三星电子成立于1969年，在1992年中韩正式建交后，三星电子在当年8月份在中国惠州投资建立三星电子有限公司。到今天在中国已经有12年的历史，已经成为在中国最大的韩国企业，三星产品已经成为最具有竞争力的产品，这已成为不争的事实。三星的产品受到如此巨大的欢迎，销售这么好，可是其售后服务又如何呢？
笔者拨通了三星电子技术服务中心的全国免费服务热线：800－810－5858，当时为晚上9点，拨通后，根据语音电话提示：报修拨2，笔者按下2号键，产品类型打印机拨2号键，接着继续按下2号键，立刻有一名电话技术支持人员为我解答了部分疑问。
这个800热线只负责解答产品使用上遇到的问题，如若打印机真是出现故障，技术支持人员会为消费者提供三星指定的维修站信息，在北京三星的定点维修站主要分布在海淀、朝阳、望京、通州等地，笔者询问了海淀的维修站的相关信息，电话：010－88420037，位于三义庙附近的友谊宾馆。
笔者从客服电话中获得一些疑问的解答，通过客服电话咨询能对其服务水平进行一个客观的评价，三星的客服比较令人满意。
网站服务
现在除了客服电话外，还有另外一种服务是网站服务，消费者可在三星官方网站很容易找到一些问题的解决方案，在三星电子服务中心（点击），从官方网站，能够找到在线即时问题解决，发电子邮件进行即时回复。
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