小灵通套餐昨日推出，立刻大受用户欢迎。记者从北京网通10060处了解到，25日上午已接到上千个咨询电话。不少用户得知消息后,马上就发送短信订制套餐，“本来每个月月租就要25元，一个月的电话费怎么也要七八十块钱。现在这个新套餐取消月租，话费也便宜了，很不错。”朱先生的态度也是大部分受访用户对新套餐的反映。而一位女士表示，自己的小灵通因为是2001年买的“老古董”，没有短信功能，打算特意为新套餐换台机器再订制。
但记者却了解到，由于系统繁忙，很多用户当天并没有成功订制话费套餐。
三种开通方式
大处便捷 小处繁琐
记者轮番试用了3种话费套餐的订制方法，感觉仍有繁琐不便之处。
例如，记者在发送短信“TCXX”(XX为申请套餐的档次金额，例如申请48元套餐就发送TC48)到10060后，收到的不是“成功开通”的信息，而是“24小时内回复是否成功受理该业务”的通知。客服人员对此解释：“今天是新业务面市的第一天，申请人太多了，所以系统繁忙。24小时内应该会收到成功订制的通知。”
而10060订制必须使用本机拨打，不能通过座机或他人小灵通开通该服务。记者拨打10060，发现等待时间比以往要长。对此，客服人员的解释是，咨询电话过多导致线路繁忙。而五花八门的语音提示也让人晕头转向，经过多番尝试，最简单的拨打10060订制新套餐的路径是“10060-1-9-6-3”。
几类用户不能享受新套餐
记者还了解到，因为各优惠政策之间不可重叠享受，因此有几类用户不能申请新套餐。
第一类是原包月的用户；第二类是原本享受了某种优惠政策的用户，例如之前推出的“预存500元话费，赠机卡分离式小灵通”、“选择机卡分离大行动”等促销活动。
