今年2月,我发现自己的小灵通手机费明显上升。追到网通西站营业厅查询,服务人员告诉我:信息话费不管打单子。在我的一再恳求下,一位好心的服务员给我手抄一份。我一看,果然在多出的信息费用中有一些莫名其妙公司的强行收费,少则几元,多则十几元。我电话质问一家收了我13元的公司,他们竟编造说我曾订过他们的彩铃。这简直是无中生有。
我果断回应:“三天之内不退款,我起诉你!”我的强硬态度产生了作用,不到三天,这家公司给我寄来一张13元的汇款单。“小官司”虽然赢了,但我依然陷在烦恼之中,因为我的手机话费单中至今还在不断出现奇怪信息收费,每项块儿八毛的,让你不知还要为它耗费多少精力?不管吧,它又确实在干扰我的正常生活。
作为中国网通,为何不能维护自己用户的利益?为何不给出信息话费单子、让用户明明白白消费?我的号码又是谁泄露出去的?