当你买了一款称心如意的家电产品，回家后却发现说明书上标榜的许多功能无法实现，即便是参照说明书也压根儿不知该如何操作时，总会抱怨：“产品越来越先进了，说明书为何越来越让人难懂。”
昨天（06年2月19日），一位张大爷急匆匆打进服务网报修热线。张大爷说，看电视时，一不小心按错键，电视里的声音突然变了调，原本浑厚、明亮的声音变得苍白、干涩。于是他赶紧翻看说明书，可摆弄半天仍无法恢复原状。由于家里没人，匆忙之下，张大爷便想到了服务网。服务网立即找了一名专业技术员与张大爷联系，在技术人员的耐心指导下，张大爷家的电视机问题终于解决了。
其实，像张大爷这样的情况，服务网遇到的还真不少。前段时间，市民刘先生来电称，家里的空调被设置了定时动能，总是在家中无人的时候，自动开机。刘先生按照说明书上操作后，仍然无法解决。然而遥控器上的按钮太多，且每个按钮都附带好几个用途，即使技术人员以“远程指挥”的解答方式，也难以解释清楚。无奈之下，维修人员只有亲自上门。
服务网家电维修专家称，其实服务网接到家电报修单中，不少家电故障都是因为用户操作不当造成的。如果说明书通俗易懂，用户完全可以自行解决。然而，目前很多家电产品的说明书要么是充满晦涩的专业术语，要么就是对电器的功能和注意事项交代不详，引发了许多麻烦。有些进口产品的说明书看似很厚，然而全是外文，只有一栏标有中文说明，甚至有的产品说明书仍使用的是繁体汉字，令消费者很难看懂，更别说理解其中的含义了。
服务网家电维修专家表示，如果家电因操作不当引起故障，用户最好不要自行拆机，应及时请专业人员上门处理，以免导致电器“无病”成“有病”，最后得不偿失。
