在经历了三年多的等待之后，Windows XP系统的最后一次重大的补丁集XP SP3终于在前不久发布了。XP的用户们也在第一时间升级了系统，但是很多人在升级后却发现系统无法正常启动，而这些用户多采用AMD处理器。
据国外媒体报道，有用户日前抱怨，称微软新近发布的XP SP3服务包与AMD处理器有冲突，导致Windows系统无法启动。在微软的支持站点上，抱怨该问题的用户不在少数。其中一名用户称：“安装完SP3后，系统开始重启，但却无法正常加载Windows，结果导致系统反复重启。”还有用户表示，安装完SP3后，甚至在安全模式下都无法进入系统。
不久，XP SP3支持新闻组出现了报告相关故障的帖子，据用户报告显示这次SP3安装后出现的问题和上次Windows Vista SP1安装后的故障情况几乎一模一样。对此，微软前安全策略经理Jesper Johansson称，有两方面因素导致该问题的出现，但这两个因素均与AMD处理器有关。另外，Johansson已在自己的Blog中对这一问题做了分析。它通过自己和论坛用户的经历，把此次不断重启事件的原因归为二类，第一类：对于使用了AMD处理器的惠普PC，这类PC由于采用了同样配置的镜像文件，原本适用于英特尔处理器的intelppm.sys文件在通常状况下运行无碍，但是在安装过XP SP3后，就会爆发不断重启的问题；第二类：使用ASUS A8N32-SLI Deluxe主板，并配置有AMD处理器的PC，安装XP SP3后会出现BIOS报错而不断重启的情况。
最后，Johansson在自己的blog中对上述两种问题PC给出了解决方案，第一类用户将intelppm.sys驱动禁用即可，第二类用户则需要在开机前插入闪存盘。相信国内不少用户使用的是AMD处理器吧，那么在升级SP3之前您可要当心了，一定要按照上面操作进行才可，否则你也可能遭遇重复启动的烦恼。
