一些安装了Windows Vista SP1的用户最近通过Windows更新服务下载了音频驱动程序。这些用户称，下载的音频驱动程序关闭了他们计算机的音频功能。这个IDT高清晰度声音升级程序名为“高清晰度解码器”。一些用户在戴尔用户论坛上称，安装了这个升级程序并且重新启动计算机之后，系统将出现“代码10”错误，并且失去了声音功能。
戴尔数字生活联络部门一位网名为“Chris B”的人在戴尔论坛上警告称，如果你看到这个升级程序，千万不要安装它。
这个声音驱动程序原来称作“Sigmatel”，是造成微软在今年2月份推迟发布Vista SP1的有问题的设备驱动程序之一。当微软3月份通过Windows更新程序发布Vista SP1的时候，微软阻止用户向自己的PC中下载这些驱动程序。
据微软小企业专家合作伙伴Susan Bradley称，这个问题突出地表明了OEM厂商质量不一致的问题。这个问题自从Vista一推出就一直影响着Vista软件。在这个问题上，戴尔和微软的责任是一样的。
戴尔发言人称，戴尔正在调查这个问题，但是，没有提供这个问题的说明。微软没有对这个消息发表评论。
许多用户在微软的讨论组中发泄自己的不满。有些用户称卸载这个驱动程序或者使用系统恢复功能恢复到以前稳定的设置就能够解决这个问题。然而，有些用户称他们使用这些方法也不能解决这个冲突问题，并且仍在搜索答案。
挪威奥斯陆的一位社区成员Per Nermo在论坛中发表帖子说，出现这种事情让我们如何相信微软通过Windows更新服务发布的经过全面测试的软件呢？
甚至在双启动配置中运行Vista的苹果用户也遇到了这种问题。一位苹果用户称，我有一台配置SigmaTel声卡的MacBook Pro笔记本电脑。在安装了这个驱动程序之后，声音就消失了。Windows称“没有音频输出设备”。
