上午一上班，信息中心电话就铃声不断，各乡镇供电所操作员纷纷打来电话，反应乡镇用电管理信息系统无法正常运行。信息中心领导迅速组织MIS组工作人员进行检查。
经查，各分公司内用电管理信息系统能正常运行，从而排除数据库或者用电管理信息系统出了问题。找出其中两个供电所IP地址（10.10.13.69、10.10.13.25），ping后发现，乡镇计算机网络时断时续，极不稳定，如图1所示。
故障点定位在“乡镇网络上”。我们和各供电所乡镇计算机网络采取租用广电光缆形式，各乡镇光缆经广电机房汇总后，接入我们的防火墙，最后接入核心交换机，和局域网其他电脑进行通信。因为租用的是广电局光缆，只能请他们的技术人员配合查找线路故障。而广电局工作人员检查后，告诉我们“他们的线路没有问题”。
既然不是线路问题，那么是我们的设备有问题？于是把“乡镇网络”从防火墙退出，通过改变核心交换机配置后，直接接入我方核心交换机试之，故障依旧，说明不是防火墙的问题。
设备和线路都没有问题，那么会不会是电脑终端有问题呢？于是把本该接防火墙的网线直接接在一台电脑终端上，无意中却发现：这不通过防火墙的电脑竟然可以和防火墙进行通信联系，接乡镇供电所防火墙的接口IP地址为10.10.13.1，会不会是一个终端IP地址设置成了防火墙地址呢？用IP查找计算机，果然找到了一台。故障原来在这里！一供电所电脑终端随意设置IP，把自己所用IP地址设置得和网关地址一模一样，导致本该找防火墙的电脑终端纷纷去找它，结果就出现了乡镇计算机网络时通时断的现象。
查出故障点后，解决起来就比较容易了。这种因为某一电脑终端IP地址设置不当引起部分网络不正常的情况我还是第一次遇到，写出来增加大家的经验。
