星期一我刚刚走进办公室，刺耳的电话就叫起来，初中部A幢一位老师说电脑不能上网了，校园内部网也不能访问。陆续又有该楼的老师反映不能正常访问网络。
学校的网络结构其实很简单：中心交换机Cisco 4006→楼层交换机（三台堆叠）→接终端用户。
打开自己的电脑上网，一切访问正常呀！ping 10.0.14.1（用户的网关）返回正常，学校另一个网管双休日一般都在中心交换机上把教学区所属的VLAN Shutdown了，所以先看看是不是忘记No Shutdown了，看来没有忘记。赶紧收拾工具，带上笔记本奔赴现场。
打开用户电脑逐一排查：进入Windows终端命令行后Ipconfig/all，看主机的IP地址、子网掩码、网关、DNS设置，都正确呀！
ping 127.0.0.1 返回“Reply from 127.0.0.1:byte=32 time<10ms TTL=64”
127.0.0.1是本地循环地址，能ping通说明该电脑的TCP/IP协议工作正常。
ping 本机IP地址，返回“Reply from 10.0.14.18:byte=32 time<10ms TTL=64”，表明网络适配器工作正常。
ping 10.0.14.1（网关）
ping网关后，返回“Request timed out”。真的是网关或路由出了问题吗？来现场之前，在网络中心能ping通网关的呀！教室电脑显示器右下脚的网络连接显示100Mbps表示连接正常。
该不是主机中了什么病毒或被学生装了什么防火墙和过滤之类的软件。拿出自带的笔记本电脑，它可是完全能正常使用的，接上网线，ping网关，怪事，还是不通，看看本地连接状态只发包，不能收包。到隔壁办公室用笔记本电脑接上网线ping 10.0.14.1返回正常了，赶紧上网试试，一切访问都完成。办公室和教室都在一个VLAN。
问题出在哪里呢？同一个VLAN内，办公室可以正常访问网络，而该教室却不能，但它的网络连接状态又显示100Mbps正常呀。
现在只有打开机柜了，观察交换机运行状态，几台交换机的指示灯都是绿色，并正常闪烁。只有一个一个地试交换机了。
笔记本接上第一个有来线接入的交换机，ping网关返回正常！接第二个交换机，ping也正常，第三个交换机，ping网关，不行了，返回“Request Timed Out”，仔细的看它的指示灯，虽然都是绿色的在闪烁，但24口交换机上有几个端口并没有接用户网线，怎么所有的端口的指示灯都是成绿色状态呢？我们都知道，交换机端口接上终端用户才会有此状态的。
问题找到了，先重启动交换机，等几十秒钟，交换机自检后，再ping 10.0.14.1 返回正常了，上网试试，一切访问完成。看来问题就出在第三个交换机上，重启问题就解决了。
办公室能正常访问网络而一些教室不能，是因为所测试的办公室网络刚好是接在第一个或第二个正常交换机上，一些教室接在第三个交换机上，当然就不能上了。
在此特别提醒各位，交换机指示灯呈绿色并闪烁不能说明该交换机一定是完全正常的，有时候重启交换机真的能解决很多网络问题。
